سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 05 يوليو 2022

نحن نتعهد على حفظ و احترام خصوصياتك. ينظم إشعار الخصوصية هذا ("الإشعار") جمع واستخدام البيانات الشخصية من قبل شركة دبي القابضة للترفيه ذ.م.م والشركات التابعة لها أو أي شركة تسيطر عليها. وهو يشرح كيف ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية وينطبق على البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة، أو التي قد نحصل عليها من مصادر أخرى.

يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية لأي من الأغراض الموضحة في هذا الإشعار، أو كما هو منصوص عليه بخلاف ذلك في نقطة التجميع. لمزيد من المعلومات حول دبي القابضة للترفيه يرجى مراجعة www.dubaiholding.com

ويتعين علينا استخدام بياناتك الشخصية لأي شخص من الأعطال الموضحة في هذه الإشعارات، أو كما هو منصوص عليه بالإضافة إلى ذلك في نقطة التعاون. لمزيد من المعلومات حول دبي القابضة للترفيه يرجى مراجعة; tel: +971 4 3622000, privacyoffice@dhentertainment.ae.

نشير في هذا الإشعار إلى "معالجة" "بياناتك الشخصية".

يُقصد بالمعالجة أي شيء يتم إجراؤه بالبيانات الشخصية أو باستخدامها (بما في ذلك مجرد جمع تلك البيانات أو تخزينها أو حذفها).

البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بشخص حي محدد أو يمكن التعرف عليه.  عند استخدام "أنت" أو "الخاص بك" في هذا البيان، فإننا نشير إلى الشخص المعني الذي هو موضوع البيانات الشخصية.

نقوم بمعالجة فئات مختلفة من البيانات الشخصية لتمكيننا من تقديم الخدمات لك، وكما هو موضح أدناه.

تفاصيل الاتصال: تشمل على سبيل المثال لا الحصر العنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

بيانات التعريف: تشمل على سبيل المثال لا الحصر الاسم والمسمى الوظيفي والشركة والوصف الجسدي الفردي.

المعلومات الشخصية: تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تاريخ الميلاد، العمر، الجنس، الجنسية، جواز السفر، الحالة الاجتماعية، التوقيع، بلد الإقامة، الصورة الفوتوغرافية، العائلة، التسجيل الصوتي، الدين، اللغات المنطوقة، مكان الميلاد، تفاصيل الاتصال في حالات الطوارئ، تفاصيل التأمين ورقم رخصة القيادة.

بيانات الويب: تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، ملفات تعريف الارتباط وسجلات نشاط المستخدم وعنوان IP والملف الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي وبيانات تفاعل زائر موقع الويب.

البيانات الصحية: تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الصحة والحساسية والمتطلبات الغذائية ونماذج المعلومات الطبية والملاحظات وسجلات الإعاقة.

البيانات المالية: تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل البطاقة والتفاصيل المصرفية.

ويوضح الجدول أدناه سبب معالجة هذه الفئات من البيانات الشخصية، إلى جانب الأساس القانوني لدينا للقيام بذلك.

وصف المعالجة

الغرض من المعالجة

فئة البيانات الشخصية

الأساس القانوني

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عند إدارة وإتمام الحجوزات والتحفظات والطلبات.

خدمة العملاء ومعالجة/تنفيذ الطلبات والمعاملات

تفاصيل الاتصال، بيانات التعريف، المعلومات الشخصية، بيانات الويب، البيانات الصحية، معلومات السفر / الإقامة والبيانات المالية

العقد والمصلحة المشروعة وعند معالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - موافقة صريحة

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية أثناء زيارتك (على سبيل المثال، من أجل توفير خدمة الواي فاي لك).

خدمة الزبائن
تفاصيل الاتصال وبيانات التعريف والمعلومات الشخصية وبيانات الويب ومعلومات السفر/الإقامة

الموافقة والمصلحة المشروعة
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل جمع معلومات العضوية وإدارتها وتحليلها

صيانة / خدمة الحسابات

تفاصيل الاتصال وبيانات التعريف والمعلومات الشخصية وبيانات الويب ومعلومات السفر / الإقامة والبيانات المالية

الموافقة والمصلحة المشروعة وعند معالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - موافقة صريحة

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل إجراء الدراسات الاستقصائية والحصول على التعليقات وإدارة الشكاوى وتقديمها حسب الضرورة.

خدمة الزبائن

تفاصيل الاتصال، بيانات التعريف، المعلومات الشخصية، بيانات الويب، البيانات الصحية، معلومات السفر / الإقامة والبيانات المالية

المصلحة المشروعة وعند معالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - موافقة صريحة

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق، مثل تخصيص العروض لك، وكذلك لأغراض التحليل.

خدمات الإعلان / التسويق، خدمات التحليلات
تفاصيل الاتصال وبيانات التعريف والمعلومات الشخصية وبيانات الويب ومعلومات السفر / الإقامة والبيانات المالية

الموافقة والمصلحة المشروعة
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض الخدمة ومراقبة الجودة.

خدمة الزبائن
تفاصيل الاتصال وبيانات التعريف والمعلومات الشخصية والبيانات المالية

مصلحة مشروعة
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق بالأحداث والحوادث.

الصحة و السلامة
تفاصيل الاتصال وبيانات التعريف والمعلومات الشخصية وبيانات الويب والبيانات الصحية ومعلومات السفر/الإقامة

الالتزام القانوني والمصلحة الحيوية والمصلحة المشروعة وعند معالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - الإعفاء الصحي

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض إعداد الفواتير.

ادارة الحساب
تفاصيل الاتصال وبيانات التعريف والمعلومات الشخصية والبيانات المالية

عقد
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل الامتثال للمتطلبات القانونية وممارسة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها.

التقاضي والمنازعات
تفاصيل الاتصال وبيانات التعريف والمعلومات الشخصية والبيانات الصحية ومعلومات السفر/الإقامة

الالتزام القانوني والمصلحة المشروعة وعند معالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - إعفاء المطالبات القانونية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض المنافسة والفعاليات.

خدمة العملاء ومعالجة/تنفيذ الطلبات والمعاملات

تفاصيل الاتصال وبيانات التعريف والمعلومات الشخصية والبيانات الصحية ومعلومات السفر / الإقامة والبيانات المالية

العقد والمصلحة المشروعة وعند معالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - موافقة صريحة

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل توفير الرعاية الطبية عند الحاجة. وهذا يشمل عمليات وإجراءات كوفيد-19

الصحة و السلامة
تفاصيل الاتصال وبيانات التعريف والمعلومات الشخصية والبيانات الصحية ومعلومات السفر/الإقامة

الموافقة والمصلحة الحيوية والالتزام القانوني وعند معالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - الإعفاء من الرعاية الصحية أو الاجتماعية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل تحسين الخدمات التي نقدمها./

خدمة الزبائن

تفاصيل الاتصال، بيانات التعريف، المعلومات الشخصية، بيانات الويب، البيانات الصحية، معلومات السفر / الإقامة والبيانات المالية

المصلحة المشروعة وعند معالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - موافقة صريحة

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإدارة ومراجعة عملياتنا التجارية بما في ذلك المحاسبة

أغراض التدقيق والإدارة المالية

تفاصيل الاتصال، التفاصيل المالية، المعلومات الشخصية، بيانات التعريف، البيانات الصحية، معلومات السفر / الإقامة

المصلحة المشروعة وعند معالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - الإعفاء الصحي

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض أمنية ولضمان النسخ الاحتياطي والأرشفة الآمنة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات.//

أغراض أمنية

تفاصيل الاتصال، بيانات التعريف، المعلومات الشخصية، بيانات الويب، البيانات الصحية، معلومات السفر / الإقامة والبيانات المالية

المصلحة المشروعة وعند معالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - إعفاء المطالبات القانونية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتحديد الحوادث والتحقيق فيها والتخفيف من آثارها، مثل حدوث خرق للبيانات الشخصية

لدينا كاميرات دائرة تلفزيونية مغلقة في جميع أرجاء منشأتنا وفي مداخلها وفي الأماكن العامة التابعة لنا مثل المطاعم والصالات. ونستخدم هذه الكاميرات لضمان أعلى مستويات من السلامة والأمن لضيوفنا ولموظفينا. ومن مصلحتنا المشروعة معالجة أي بيانات شخصية تم التقاطها. لن نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول من اللازم لتحقيق الأغراض المفصلة المشار إليها أعلاه. تظهر لافتات الدوائر التلفزيونية المغلقة حيثما تتطلب القوانين أو اللوائح المحلية ذلك.

نتلقى أيضًا بعض المعلومات عنك من أطراف ثالثة. مزيد من التفاصيل أدناه:

مقدمو الخدمات الطبية: عند الضرورة، نحصل على بياناتك الشخصية من مقدمي الخدمات الطبية عند وقوع حوادث وحوادث، وكذلك من أجل توفير الرعاية الطبية عند الحاجة.

السفر والمواقع الإلكترونية: عند الضرورة، نحصل على بياناتك الشخصية من مواقع وكلاء السفر عبر الإنترنت لأغراض معلومات العضوية، ولإدارة الحجوزات وإتمامها، لتسهيل عملية تسجيل الوصول والمغادرة، وإدارة الشكاوى، فيما يتعلق بالمسابقات والفعاليات وفي من أجل تقديم الرعاية الطبية عند الحاجة.

مقدمو الخدمات المالية: عند الضرورة، نحصل على بياناتك الشخصية من مقدمي الخدمات المالية لأغراض معلومات العضوية ولإدارة الحجوزات وإتمامها.

منصات التواصل الاجتماعي: عند الضرورة، نحصل على بياناتك الشخصية من منصات التواصل الاجتماعي لأغراض التحليل، من أجل إدارة الشكاوى وتقدمها، ولأغراض تسويقية، من أجل تحسين الخدمات المقدمة وإجراء الاستطلاعات. وبالقدر اللازم، قد نتلقى أيضًا بياناتك الشخصية من كيانات أخرى داخل الشركة القابضة و/أو مجموعة الشركات التابعة لشركة دبي القابضة للترفيه.

المصلحة المشروعة: عندما نعتمد على المصلحة المشروعة كأساس قانوني، فقد قمنا بموازنة حقوقك وحرياتك مع مصالحنا أو مصالح أي طرف ثالث، وقررنا عدم انتهاك حقوقك. المصلحة المشروعة هي المكان الذي تتم فيه معالجة بياناتك الشخصية إما لمصالحنا الخاصة أو لمصالح أطراف ثالثة. يمكن أن يشمل ذلك المصالح التجارية أو المصالح الفردية أو الفوائد المجتمعية الأوسع.

لن يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول من اللازم لتحقيق الأغراض المفصلة أعلاه. تشمل المعايير التي نستخدمها لتحديد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية الفترة الزمنية التي تكون لدينا خلالها علاقة مستمرة معك، وما إذا كان لدينا التزام قانوني بتخزينها (على سبيل المثال، لأغراض المحاسبة أو التقاضي ، أو لأغراض التحقيقات التنظيمية).

إذا لم يعد الاحتفاظ ببياناتك الشخصية مطلوبًا، فسنزيلها من أنظمتنا وسجلاتنا و/أو نتخذ خطوات لإخفاء هويتك بشكل صحيح بحيث لا يمكن التعرف عليك منها بعد الآن.

عند الضرورة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذا الإشعار، سنكشف عن بياناتك الشخصية لبعض الأطراف الثالثة والبائعين ومقدمي الخدمات أو الموظفين والمقاولين والكيانات التابعة كما هو موضح أدناه.

إلى الحد الضروري، وحيثما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك، سنشارك أيضًا بياناتك الشخصية مع كيانات أخرى ضمن مجموعة شركات دبي القابضة للترفيه، بما في ذلك أي شركات تابعة وشركات قابضة.

عندما نشارك البيانات الشخصية، فإننا نفعل ذلك مع الأطراف التالية للأغراض التالية:

فئة الطرف الثالث

الغرض من الإفصاح

المستشارين القانونيين والمهنيين
الحوادث والحوادث، والامتثال للمتطلبات القانونية وممارسة المطالبات القانونية والمنافسة والأحداث وأمن تكنولوجيا المعلومات أو الدفاع عنها

مقدمي الخدمات الصحية
الحوادث والحوادث، والامتثال للمتطلبات القانونية وممارسة المطالبات القانونية والرعاية الطبية أو الدفاع عنها

مقدمو التمويل
الحوادث والحوادث، والامتثال للمتطلبات القانونية وممارسة المطالبات القانونية وأمن تكنولوجيا المعلومات أو الدفاع عنها

الهيئات الحكومية
الحوادث والحوادث والحجوزات / الحجز / تقديم الخدمات وأمن تكنولوجيا المعلومات والرعاية الطبية

جمعيات العضوية

أمن تكنولوجيا المعلومات والتسويق والعضويات

تكنولوجيا المعلومات والرقمية والتكنولوجيا والاتصالات

التحليلات والحجوزات / الحجز / تقديم الخدمات والتسويق والعضويات

مقدمو خدمات النقل والترفيه
الحجوزات / الحجز / تقديم الخدمات والشكاوى والمسابقات والفعاليات وتحسين تجربة العملاء

خدمات التسويق والبحث
الحجوزات / الحجز / تقديم الخدمات والتسويق

مقدمو خدمات التعليم ورعاية الأطفال
الحجوزات / الحجز / تقديم الخدمات وأمن تكنولوجيا المعلومات

عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك، سنستخدم بياناتك الشخصية لتقييم جوانب شخصية معينة عنك، مثل تحليل أو التنبؤ بالجوانب المتعلقة بوضعك الاقتصادي أو تفضيلاتك الشخصية أو اهتماماتك أو موثوقيتك أو سلوكك أو موقعك أو تحركاتك. يُعرف هذا باسم "التنميط". نحن نجري عملية جمع المعلومات فقط عندما لا يكون لها أي تأثير قانوني أو تأثير مهم آخر عليك. نحن نتعهد بالتوصيف للمساعدة في تصميم تسويقنا لك.

عند معالجة بياناتك الشخصية، يجوز لنا نقلها إلى أطراف ثالثة مقرها في بلدان أخرى، بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة في هذا الإشعار. تشكل شركة دبي القابضة للترفيه ذ.م.م جزءًا من شركة دبي القابضة ذ.م.م والشركات التابعة لها. قد يتم نقل بياناتك الشخصية ضمن هذه المجموعة من الشركات، وكذلك إلى الشركات التابعة لشركة دبي القابضة للترفيه والشركة القابضة. ويجب أن تتم عمليات النقل هذه دائمًا وفقًا لقوانين حماية البيانات ذات الصلة.

بالنسبة لعمليات نقل البيانات الشخصية من المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA")، فإننا ننقل البيانات الشخصية إلى كيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بموجب شروط حماية البيانات القياسية للاتحاد الأوروبي. يمكن الحصول على مزيد من المعلومات حول عمليات النقل عن طريق الاتصال بنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني التالي Privacyoffice@dhentertainment.ae.

إلى الحد المطلوب، سنقوم أيضًا بنقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة فيما يتعلق بإعادة التنظيم أو إعادة الهيكلة أو الدمج أو الاستحواذ أو نقل الأصول، بشرط أن يوافق الطرف المتلقي على التعامل مع بياناتك الشخصية بطريقة تتفق مع القوانين المعمول بها و متطلبات.

قامت شركة دبي القابضة للترفيه بتنفيذ إجراءات أمنية تكنولوجية وتشغيلية من أجل حماية البيانات الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير أو التدمير. يُسمح فقط للأشخاص المصرح لهم بالوصول إلى البيانات الشخصية؛ وقد وافق هؤلاء الأفراد على الحفاظ على سرية هذه البيانات الشخصية.

لديك حقوق معينة تتعلق ببياناتك الشخصية. ومع ذلك، يمكن أن تختلف هذه الحقوق وفقًا للبلد الذي تتواجد فيه. وسيحدد قانون ذلك البلد الحقوق التي تنطبق وفي أي الحالات.

الحق في سحب الموافقة
عندما تقدم لنا موافقتك، سيكون لك دائمًا الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت. يمكنك القيام بذلك إما عن طريق اتباع المعلومات المقدمة في الوقت الذي قدمت فيه موافقتك، أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني التالي Privacyoffice@dhentertainment.ae. لن يؤثر سحب الموافقة على أي معالجة كانت مبنية على الموافقة قبل سحبها.

الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية
سيكون لك دائمًا الحق في طلب تصحيح أي بيانات شخصية نعالجها عنك وتكون غير دقيقة أو غير كاملة. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا علىprivacyoffice@dhentertainment.ae.

حقوق حماية البيانات الأوروبية
عندما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات، يتم منحك أيضًا حقوقًا إضافية. يتيح لك ذلك، وفقًا لشروط معينة، ما يلي:

عند الطلب، إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نعالجها أو الحصول على نسخ منها؛

عند الطلب، تقييد معالجة بياناتك الشخصية؛

عند الطلب، حذف بياناتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها؛

الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية؛ أو

عند الطلب، احصل على نسخة من بياناتك الشخصية التي نعالجها بتنسيق شائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.

من المهم أن تفهم أن هذه الحقوق ليست مطلقة (على سبيل المثال، قد يعتمد تطبيقها على الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية) وأننا قد نطلب منك مزيدًا من المعلومات (على سبيل المثال لتأكيد هويتك) من أجل اتخاذ الإجراء طلبك.

إذا كانت اللائحة العامة لحماية البيانات تنطبق، فيحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية في بلد إقامتك أو مكان عملك أو البلد الذي حدث فيه انتهاك مزعوم لقانون حماية البيانات داخل الاتحاد الأوروبي.

عندما نستخدم ملفات تعريف الارتباط، يمكنك أيضًا التحكم في البيانات المخزنة بواسطة ملفات تعريف الارتباط وسحب الموافقة على ملفات تعريف الارتباط باستخدام عناصر التحكم في ملفات تعريف الارتباط المستندة إلى المتصفح الموضحة على مواقعنا الإلكترونية.
اتفاقية ملفات تعريف الارتباط

إذا كنت ترغب بممارسة أي من الحقوق المنصوص عليها أعلاه أو لديك أي سؤال أو تخوف حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الالكتروني الآتي: Privacyoffice@dhentertainment.ae أو عبر مراسلتنا على العنوان الآتي: شركة دبي القابضة للترفيه ذ.م.م. صندوق بريد: 500666، دبي، الإمارات العربية المتحدة. وعند التواصل معنا، الرجاء ذكر العنوان الذي ترغب بأن نتواصل معك من خلاله.

نحن نبقي هذا الإشعار قيد المراجعة المنتظمة. نحن نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا، في تغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة أقسام من هذا الإشعار في أي وقت. نشجعك أيضًا على مراجعة هذا الإشعار من وقت لآخر للحصول على التحديثات. سنخطرك بأي تغييرات (بما في ذلك موعد سريان مفعولها) إذا طُلب منا القيام بذلك بموجب قوانين حماية البيانات.